アフターケア
手厚いサポート
フィットラボはお客様が器械をご購入された後も、アフターメンテナンスなどを通じ、
お客様の人生に末永く寄り添っていくことをモットーとしています。
ずっと安心してお使いいただくため、
万全なサポートを行っております。
- 1
3年毎のあんしん
定期点検サービス（無料） - 2
困った時のお客様相談室
- 3
3年間の無償保証
（送料、フィットラボ全額負担） - 4
全国各地にある
サポートセンター - 5
さらに長期10年間保証
（有料） - 6
あんしんらぼ倶楽部
アフターケアは、
私たちにおまかせください！
3年毎のあんしん定期点検サービス
（無料）
無料点検の流れ
FLOW
- 1約3年後にお手紙が届きます
- 2訪問
- 3使用方法の再確認
- 4お身体のご相談
- 5点検完了シールのはりつけ
- 63年毎に定期点検を実施
定期点検スタッフの声
STAFF's VOICE
熊本県 それでも信じて…！
2019年9月
今回は器械を使い始めて３年弱のお客様のお宅へ訪問してきました。お伺いすると奥さまが明るく出迎えてくださり、これは喜んで使っていただけているな！とお邪魔してお話を伺いました。すると、奥さまは「実はね、アフターの人が来たら文句を言おうと思っていたのよ」とのこと。
「購入してからずっと膝の痛みが改善せず、それでも会場の担当者や器械のことを信じて使っていたけど一向に改善に向かわなかったの。だから保守点検に来たら、せっかく買ったのによくならない！と言おうと思ってた。笑
でもそれでも信じて使っていたら、２年くらい経ってからかしら？ある時、自然と正座ができていることに気が付いたの。以前より膝が曲がるようになって痛みも和らいでいたのね。もちろん体にいいことは色々やってるからこれだけのお陰ではないかもしれないけど、こうして膝の痛みが軽くなって外出する気にもなってきたから本当に嬉しいよ。」痛みが軽くなったことで、好きだった旅行にまた行けるようになったお話などを聞いて、私も本当に嬉しい気持ちになりました。
今回は熊本県への訪問。
熊本地震から３年半が経過しましたが、力強く復興へ向かっている熊本の皆様から逆にたくさんのパワーをいただきました！
- 《2018年の保守点検完了地域》
-
岐阜県（岐阜・揖斐郡・大垣・恵那・養老郡・不破郡・海津・高山）、愛知県（名古屋・豊田・岡崎・豊橋・小牧・半田・蒲郡・犬山）、埼玉県（全域）、茨城県（古賀・猿島郡・つくば・牛久・鹿嶋・取手・小美玉・土浦・北相馬郡・龍ケ崎・鉾田・稲敷）、群馬県（邑楽郡・太田）、山梨県（大月・南アルプス・都留・上野原・西八代郡・富士吉田）、神奈川県（横浜・川崎・藤沢・座間・相模原）、東京都（足立区・江戸川区・江東区・葛飾区・台東区・文京区・墨田区・千代田区・町田・福生・東村山・青梅・多摩・八王子・世田谷区・渋谷区・港区・板橋区・豊島区・練馬区・北区）、栃木県（小山・足利・下都賀郡・今市・佐野）、岡山県（倉敷）、千葉県（山武・成田・佐倉）、石川県（内灘町）、兵庫県（姫路・三田）、広島県（福山）、愛媛県（全域）、高知県（全域）、香川県（全域）、福岡県（全域※〜2017購入の方）、長崎県（全域）、佐賀県（多久）
（2019年2月1日現在）
- 《2017年の保守点検完了地域》
- 福岡県（北九州・久留米・宇美）、熊本県（熊本・菊池、菊池郡・阿蘇・八代・宇城・上益城郡・下益城郡・宇土・玉名・合志）、宮崎県（宮崎）、佐賀県（神埼・佐賀・三養基郡）、大阪府（寝屋川・枚方・羽曳野・東住吉・富田林・堺・阪南・泉南・泉佐野等）、兵庫県（三田・宝塚・神戸・小野・三木・加東・加古川・神戸）、和歌山県（新宮・白浜・有田川町）、京都府（亀岡・醍醐・城陽・京田辺・八幡）、奈良県（橿原・葛城・桜井等）福井県（福井・鯖江・越前・大野・三方上中郡・勝山）、三重県（名張・南牟婁郡・鈴鹿・津・伊賀・松坂・度会郡）、千葉県（千葉市）、東京都（東久留米・西東京・羽村・北区・豊島区・墨田区・中央区・墨田区・台東区・江東区）、神奈川県（相模原・横浜・藤沢・海老名等）、静岡県（浜松）、愛知県（弥富）、山口県（周南・柳井）、長野県（須坂・松本・白馬・茅野・箕輪・諏訪・長野・上田・大町・須坂）、新潟県（柏崎・六日町・村上・直江津地区）、富山県（魚津・富山・射水・立山町）、石川県（七尾・中能登郡・かほく・津幡・金沢・小松・能見・白山・野々市）、宮城県（宮城市地域）、青森県（上北郡）、福島県（いわき）、岩手県（盛岡・釜石・上閉伊郡）、北海道（旭川・札幌・苫小牧・函館・北見）
困った時のお客様相談室
「故障かな？」「器械の使い方を聞きたいな」
まずはこちらへお電話ください。
フィットラボのスタッフが懇切丁寧に対応いたします。
お電話でのサポート
器械ご購入から2ヶ月以内に、お電話にて使用状況の確認をこちらから致します。使い始めてから出てきたご不明な点等お話しを伺いながら、一緒に解決致します。また、お体や器械について気になることがございましたら相談室までお電話頂ければ、スタッフが丁寧に対応いたします。
3年間の無償保証と10年保証
3年間の無償保証と10年保証
（送料、フィットラボ全額負担）
万が一、器械に不具合が生じましたら、東京本社（東日本サポートセンター）に送って頂き、医療機器専門工場で点検・修理をご購入後から3年間無償で行います。
※通常使用で不具合が生じた場合さらに長期の保証を希望される場合は、さらに+7年の10年保証（有料）もございます。保証期間を過ぎた後も必要に応じて点検は、無償で行っています。
※10年保証は有料オプションとなります。
詳しくは、お気軽にスタッフまでお尋ねください。
全国各地にあるサポートセンター
あんしんらぼ倶楽部
器械購入者はどなた様もご入会ができます。
安心して器械を使い続けて頂けますよう「あんしん」「予防意識」「つながり」の3つをお届けしています。
会員特典
MEMBER's BENEFITS
お客様感謝祭
THANKS PARTY
感謝の気持ちを忘れない
フィットラボは、ずっと若々しく元気な体作りを応援しています。
出会った皆様とは一生のお付き合いをさせていただきたいと思っています。治療器をお使いの皆様を対象に、その後の様子をうかがったり、使用方法の確認、ゲーム大会、新商品の紹介、会場スタッフとの交流などを全国各地で開催しております。皆様のお近くでの開催の際には、ぜひご参加ください！
お客様交流会
THANKS MEETING
顔が見えるあんしん
器械をお待ちのご愛用者様を対象に、直接フィットラボ社員と顔を合わせて、器械の使い方やお体のご相談ができるほかに、同じ地域の愛用者様のお声がきける愛用者交流会を地域ごとに開催しております。ご参加されました愛用者様の声を一部ご紹介します。
