アフターケア

手厚いサポート

フィットラボはお客様が器械をご購入された後も、アフターメンテナンスなどを通じ、
お客様の人生に末永く寄り添っていくことをモットーとしています。
ずっと安心してお使いいただくため、
万全なサポートを行っております。

  • 1
    3年毎のあんしん定期点検サービス(無料)

    3年毎のあんしん
    定期点検サービス(無料)

  • 2
    困った時のお客様相談室

    困った時のお客様相談室

  • 3
    3年間の無償保証(送料、フィットラボ全額負担)

    3年間の無償保証
    (送料、フィットラボ全額負担)

  • 4
    全国各地にあるサポートセンター

    全国各地にある
    サポートセンター

  • 5
    さらに長期10年間保証
(有料)

    さらに長期10年間保証
    (有料)

  • 6
    あんしんらぼ倶楽部

    あんしんらぼ倶楽部

アフターケアは、
私たちにおまかせください!

サポートセブン

詳しく見る

3年毎のあんしん定期点検サービス
(無料)

無料点検の流れ

FLOW

  1. 1
    約3年後にお手紙が届きます
  2. 2
    訪問
  3. 3
    使用方法の再確認
  4. 4
    お身体のご相談
  5. 5
    点検完了シールのはりつけ
  6. 6
    3年毎に定期点検を実施
無料点検の流れ

定期点検スタッフの声

STAFF's VOICE

お客様との繋がりを実感。

今回訪問しましたお客様は、私が治療器を配達させて頂いた方でした。実は、配達してから7年の月日がたっていましたが、お元気な姿で再会することができ、とても嬉しかったです。お客さまも私の事を覚えていて下さり、会場での思い出話に話に花が咲きました。
「次にお会いするときも元気な姿見せて下さいね」とお約束をして帰りましたが、お客様の笑顔に温かい気持ちになりました。

2017年7月19日
業務部アフターサービス課 國安

無料点検の流れ
《2017年の保守点検完了地域》
【1〜3月】福岡県(北九州市)、千葉県(千葉市)、東京都(東久留米市)、福岡県(久留米市・宇美市)、山口県(周南市・柳井市)、静岡県(浜松市)、愛知県(弥富市)
【4〜7月】大阪府(寝屋川市)、長野県(須坂市・松本市・白馬市・茅野市・箕輪市・諏訪市・長野市・上田市・大町市・須坂市)、新潟県(柏崎市・六日町・村上市・直江津地区)、富山県(魚津市・富山市・射水市・立山町)、石川県(七尾市・中能登郡・かほく市・津幡市、金沢市、小松市、能見市、白山市、野々市市)、兵庫県(三田市・宝塚市・神戸市・小野市・三木市・加東市・加古川市・神戸市)、宮城県(宮城市地域)、歌山県(新宮市・白浜市・有田川町)、京都府(亀岡・醍醐・城陽・京田辺・八幡)、大阪府(枚方・羽曳野・東住吉) 、奈良県(橿原市・葛城市・桜井市等)、大阪府(富田林・堺・阪南・泉南・泉佐野等)神奈川県(相模原市・横浜市一部・藤沢市・海老名市等)
【8月】東京都(西東京市・羽村市・北区・豊島区・墨田区・中央区・墨田区・台東区・江東区)

(点検順2017年8月10日現在)

《2016年の点検完了地域》
宮崎県日南地域・滋賀県・高島地域・大阪府堺市地域・京都府宇治地域・鹿児島県志布志地域・愛知県名古屋地域・奈良県榛原地域・北海道全域・宮崎県西都地域(点検順)

困った時のお客様相談室

「故障かな?」「器械の使い方を聞きたいな」
まずはこちらへお電話ください。

フィットラボのスタッフが懇切丁寧に対応いたします。

0120667224

お電話でのサポート

器械ご購入から2ヶ月以内に、お電話にて使用状況の確認をこちらから致します。使い始めてから出てきたご不明な点等お話しを伺いながら、一緒に解決致します。また、お体や器械について気になることがございましたら相談室までお電話頂ければ、スタッフが丁寧に対応いたします。

サポートセブン

サポートスタッフ紹介

3年間の無償保証と10年保証

3年間の無償保証と10年保証
(送料、フィットラボ全額負担)

万が一、器械に不具合が生じましたら、東京本社(東日本サポートセンター)に送って頂き、医療機器専門工場で点検・修理をご購入後から3年間無償で行います。
※通常使用で不具合が生じた場合さらに長期の保証を希望される場合は、さらに+7年の10年保証(有料)もございます。保証期間を過ぎた後も必要に応じて点検は、無償で行っています。

保証

※10年保証は有料オプションとなります。
詳しくは、お気軽にスタッフまでお尋ねください。

全国各地にあるサポートセンター

東京本社
〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-3-15ユニゾ堀留町一丁目ビル8階
【TEL】0120-667-224
東日本サポートセンター
〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-3-15ユニゾ堀留町一丁目ビル8階
【TEL】0120-667-224
中日本サポートセンター
〒509-5121 岐阜県土岐市土岐津町高山356
【TEL】0120-667-224
西日本サポートセンター
〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津5-23-23 オフィスパレア多の津ⅡA2
【TEL】0120-667-224
熊本サポートセンター
〒860-0831 熊本県熊本市中央区八王寺町48-15
【TEL】0120-667-224
サポートセンター地図

あんしんらぼ倶楽部

ずっと一緒に

器械購入者はどなた様もご入会ができます。
安心して器械を使い続けて頂けますよう「あんしん」「予防意識」「つながり」の3つをお届けしています。

会員特典

MEMBER's BENEFITS

お客様感謝祭

THANKS PARTY

感謝の気持ちを忘れない

フィットラボは、ずっと若々しく元気な体作りを応援しています。
出会った皆様とは一生のお付き合いをさせていただきたいと思っています。治療器をお使いの皆様を対象に、その後の様子をうかがったり、使用方法の確認、ゲーム大会、新商品の紹介、会場スタッフとの交流などを全国各地で開催しております。皆様のお近くでの開催の際には、ぜひご参加ください!

過去のレポートを見る

お客様交流会

THANKS MEETING

顔が見えるあんしん

器械をお待ちのご愛用者様を対象に、直接フィットラボ社員と顔を合わせて、器械の使い方やお体のご相談ができるほかに、同じ地域の愛用者様のお声がきける愛用者交流会を地域ごとに開催しております。ご参加されました愛用者様の声を一部ご紹介します。

過去のレポートを見る